10月17日，湖北襄阳市人社部门“汪姐说社保”开启抖音直播首秀，直播间气氛热烈，吸引了1.2万观众，点赞7万余次。
“我断缴了6年，请问对今后养老金有影响吗？”“我已经缴够15年了，可以不缴了吗？”“就业困难人员到哪认定？”……直播间里，主播汪姐通过问答交流的形式与网民互动，网民们就自己关心的问题竞相提问，既有政策上的咨询，也有具体经办操作的提问；既有对普遍性政策的咨询，也有就自身具体问题的提问。为了满足网民需求，人社部门还安排了3名人社专员在直播间进行了一一解答。
9月初，市人社部门针对云端评论区网民留言、群众诉求咨询的48个民生热点问题，集中组织开展“人社政策百问百答”活动。目前，已开展社会保险业务经办专场、养老保险专场、就业创业专场3场主题直播。充分发挥新媒体传播快、受众广的优势，依托抖音、头条、快手等各类媒体平台同步直播，创新探索“人社直播间”，架起了人社与群众之间沟通的新桥梁。
“我按照主播的提示，通过国家社会保险平台办理了跨省转移，真是不敢想啊，节省了很多路费和时间，今天的直播解决了困扰我已久的难题。”网民浅水秋实在直播间留言。
三场直播解答问题70余条。通过全方位、深层次的直播宣传，让“指尖政务”成为群众的“心尖幸福”。（汪勤 李韶松）
