屏幕前，听障人士打着手语；屏幕里，手语服务人员在线为听障人士和窗口工作人员提供实时双向解说。4月7日，记者在襄城区政务服务中心了解到，该中心上线手语翻译系统，实现了为听障人士服务有爱无“碍”。
当日上午，听障人士杨金丽到襄城区政务服务中心办理个人业务，大厅志愿服务岗的工作人员王梓伊热情地迎了上去，询问其办理什么业务、是否需要帮助。杨金丽当即向她打起手势，王梓伊立刻明白杨金丽是一名残障人士，将她引导至大厅服务台，启用智能手语翻译器，开启手语在线翻译功能和杨金丽进行沟通。经过手语翻译，王梓伊了解到杨金丽个人需求。
王梓伊迅速帮杨金丽取号并填写办理所需表单，同时将智能设备带到大厅办理窗口，窗口人员通过手语翻译了解情况后，快速为她办理相关业务。在整个服务结束后，杨金丽对着屏幕里的手语老师竖起了大拇指。同时，她也对襄城区政务服务中心的人性化便民服务表达了“无声的谢意”。
“只需一键呼叫，系统后台立即响应，‘一对一’进行服务，听障人士、手语翻译人员和窗口工作人员三方连线，操作非常便捷。办事的听障人士通过手语翻译器的屏幕与手语老师进行沟通，表达自己的需求，窗口工作人员戴着耳机通过屏幕与手语老师进行交流，手语老师再通过手语翻译将结果告知办事群众。”王梓伊介绍。
襄城区行政审批局副局长黄小洲介绍，今年年初，襄城区政务服务中心上线了全市首家手语翻译器，借助科技的力量，打通了声音与听障的距离，切实提高了听障人士的办事效率和襄城区政务服务中心的服务质量。同时，该中心还为特殊群体在大厅配有专门引导人员为他们提供全程帮带办的服务和预约上门服务。
